События и сроки

Темы предстоящих семинаров:

• Местные услуги (Михкель Лаан), 12–13 января 2023 г.
• Общественное пространство (Йири Тинтера, Кайе Кулдкепп, Анто Ааса), I квартал 2023 г.
• Жилищное хозяйство (Кайе Энно, Кейти Клявин, Йоханна Холвандус), I квартал 2023 г.
• Основы управления изменениями (Яан Урб), I квартал 2023 г.

У желающих будет возможность принять участие в нескольких различных семинарах по развитию, на каждый семинар необходимо регистрироваться отдельно.

Цель семинара «Местные услуги» –всестороннее осмысление проблемы и возможные решения, связанные с развитием местных услуг в восьми самоуправлениях Ида-Вирумаа, включая:

• повысить осведомленность местного самоуправления и жителей региона в целом о демографическом состоянии и перспективах их волости или города и, исходя из них, будущей потребности в услугах;
• продумать и попрактиковаться в проектировании услуг, исходя из ожиданий и пожеланий их пользователей;
• поддержать подготовку соответствующих проектов развития.

Целевая группа

Целевой группой семинара «Местные услуги» являются чиновники и сотрудники местных самоуправлений Ида-Вирумаа, чиновники и сотрудники волостной или городской управы, а также члены волостного или городского собрания, чьи обязанности или сфера ответственности связаны с темами местных услуг и подготовкой проектов развития. Также сотрудники Союза самоуправлений Ида-Вирумаа (IVOL), Ида-Вируского центра предпринимательства (IVEK) и сотрудники и члены гражданских объединений, представляющих жителей Ида-Вирумаа и гражданских объединений, оказывающих услуги, в том числе члены правления.

Время и место проведения, продолжительность семинара

Семинар пройдет в течение двух дней – 12 и 13 января 2023 года – в Нарвском инкубаторе креативной экономики Objekt, по адресу Линда 2, Нарва. Общий объем семинара составляет 16 академических часов. Кроме того, самоуправления, принявшие участие в семинаре, при желании могут получить индивидуальные консультации.

Программа

Темы семинара

• Каковы основные проблемы и возможности для развития при организации местных услуг?
• Местные услуги и спрос. Как обозначить и оценить потребность в услугах как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе? Отправные точки и практические примеры анализа и прогнозирования населения и прогнозирования спроса на услуги.
• Комплексный и ориентированный на пользователя дизайн услуг: как разработать процесс от выявления проблем до внедрения решений?
• Инструменты и мастер-класс по дизайну услуг: определение проблемы; определение целевых групп, персоны, генерирование идей, выбор, пилотирование и постоянное совершенствование.
• Оценка и мониторинг услуг, обратная связь по результатам. Практические примеры использования ee для оценки услуг.
• Привлечение и сотрудничество в местных самоуправлениях и между местными самоуправлениями. Какие услуги можно и разумно
• планировать в рамках более широкого сотрудничества? Варианты делегирования услуг и решения.
• Использование информационных технологий в управлении местным самоуправлением, практические примеры: Использование инфотехнологий для пространственного планирования, планирования развития, привлечения жителей и т.д.
• Раскрытие вышеуказанных тем в рамках семинара построено в практическом ключе, где как минимум половина семинара будет посвящена практическому осмыслению проблем, включая дальнейшее развитие проектных идей участниками, а остальное время будет посвящено знакомству с соответствующими исследованиями, статистикой, методами и инструментами проектирования и оценки услуг.

Лектор

Михкель Лаан, Cumulus Consulting OÜ. Михкель Лаан работает консультантом по региональному развитию и местных самоуправлений с 2004 года. Основной задачей местных самоуправлений является предоставление местных (публичных) услуг, поэтому работа по организации местных услуг была ежедневной задачей Михкеля на протяжении почти 19 лет. За эти годы Михкель консультировал большинство эстонских самоуправлений и, кроме того, многие уездные организации по вопросам планирования развития, в том числе по вопросам организации местных услуг.

Важная информация:

• На семинаре для желающих предусмотрен синхронный и последовательный перевод с эстонского на русский язык и наоборот.
• Обеды и кофе-паузы для участников предоставляет организатор.
• Организатор обучения имеет право вносить необходимые изменения в проведение мероприятия, время и место, в том числе принять решение о проведении мероприятия виртуально. В случае изменений организатор обучения сообщит участникам по электронной почте.

Зарегистрировавшееся лицо считается участником после проверки его принадлежности к целевой группе. Подтверждение получения места на обучение или отказа от него будет отправлено на адрес электронной почты через 2–3 рабочих дня после окончания срока регистрации.

Условия участия и стоимость семинара

Участие в семинаре по развитию является бесплатным для входящих в целевую группу зарегистрированных и подтвержденных в группе участников, при условии, что участник посетит не менее 75% семинара. Это позволяет достичь результатов обучения семинара на требуемом уровне.

Участник считается прервавшим обучение, если после включения в группу он не явился на мероприятие, не участвует в мероприятии в установленном объеме или заявляет о своем отказе менее чем за 5 рабочих дней до начала мероприятия и не находит себе замену, отвечающую требованиям. Если участник, утвержденный в группе, считается прервавшим, учреждению этого участника будет выставлен счет в размере стоимости одного места обучения участника в сумме до 367,20 евро (с налогом с оборота) и соответствующее учреждение участника (работодатель) обязано оплатить счет организатору семинара.

Ответственность участника семинара и возмещение расходов в случае прерывания участия

Регистрируясь на семинар, участник семинара подтверждает, что он и его учреждение согласны с условиями прохождения семинара (включая оплату стоимости места обучения в случае прерывания участия) и что участник будет участвовать в семинаре в объеме, необходимом для приобретения знаний и навыков, являющихся целью данного семинара.

Что делать, если после получения подтверждения оказалось, что участие невозможно?

Просим письменно сообщить о невозможности участия Кристин Пийк (kristin.piik@rtk.ee) не менее чем за 5 рабочих дней до начала первого дня семинара. Если лицо сообщает о невозможности участия, стороны (учреждение участника, организатор обучения и Государственный центр услуг поддержки) попытаются совместно найти отказавшемуся лицу замену, принадлежащую к целевой группе семинара.